Organisatie
Krijg jij energie van klantcontact? Ben jij de spil tussen onze klanten en ons slimme transportsysteem? Wij zijn op zoek naar een Support medewerker die het leuk vindt om klanten vooruit te helpen en uitdagingen op te lossen.
Geen IT expert? Geen probleem! Zolang jij handig bent met systemen, analytisch denkt en altijd gaat voor een tevreden klant, leren wij je graag de rest.
Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees dan snel verder!
Over FiLogic
Welkom bij FiLogic! Wij dragen met plezier bij aan de groeiambitie van transportbedrijven en -afdelingen door de inzet van ons eigen cloud-based Transport Management Systeem (OpenTMS). Met onze jarenlange ervaring in de transportsector weten we één ding zeker: elke vorm van transport vraagt om een eigen oplossing. Daarom hebben wij in ons TMS diverse functionaliteiten ontwikkeld, zodat onze klanten hun proces helemaal naar wens kunnen samenstellen.
Functie-omschrijving
Als Support medewerker bij FiLogic ben jij dé schakel tussen onze klanten en ons OpenTMS. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen en -problemen. Jij hangt pas op wanneer de klant tevreden is. Jouw rol draait om het goed leren kennen en begrijpen van ons systeem. Je hoeft geen IT expert te zijn, maar je bent handig met systemen en pakt dit snel op.
Met jouw analytische vermogen weet jij vragen of problemen effectief te ontleden en helder te krijgen wat de klant precies nodig heeft. Je stelt hierbij de juiste vragen om snel tot de kern van het probleem te komen. Je vindt het leuk om je te verdiepen in praktische en technische vraagstukken zoals instellingen en configuraties. Daarnaast ondersteun je klanten bij het invullen van stamgegevens, planning en facturatie binnen ons systeem.
Je houdt als support medewerker meerdere ballen moeiteloos in de lucht, behoudt overzicht en schakelt soepel tussen verschillende vragen en klanten. Vanuit eerdere ervaring toon jij aan dat je ook onder druk vriendelijke en effectief blijft en snel tot oplossingen komt.
Werken bij FiLogic
Je komt als support medewerker terecht in een klein, hecht team waarin we elkaar goed kennen en waarderen. Dat merk je bijvoorbeeld aan hoe we samenwerken: we nemen regelmatig de tijd om samen te sparren, delen onze ideeën en zijn altijd bereid om elkaar verder te helpen. Hierdoor hangt er een ontspannen, persoonlijke werksfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn. We werken geconcentreerd, maar vinden het net zo belangrijk om tussendoor ruimte te maken voor humor en aandacht voor elkaar. Deze balans maakt FiLogic een fijne plek om te werken.
Functie-eisen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met klantondersteuning, klantenservice of een vergelijkbare supportfunctie.
- Analytisch instelling, waarmee je klantvragen zorgvuldig uitpluist en helder vertaalt naar oplossingen.
- Communicatief sterk en klantgericht. Klanten voelen zich door jouw aanpak gehoord en geholpen.
- Affiniteit met ons product en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.
- Flexibel en stressbestendig, hiermee schakel je gemakkelijk tussen verschillende taken.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal, omdat je regelmatig contact hebt met zowel Nederlandse als internationale klanten en collega's.
Arbeidsvoorwaarden
- Een functie als support medewerker voor 16 tot 28 uur per week, in overleg flexibel in te delen.
- Een salaris tussen € 3.200 en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
- De mogelijkheid om opleidingen en cursussen te volgen, passend bij jouw ambities.
- Alle benodigde faciliteiten om jouw werk goed uit te voeren.
- Gezellige gezamenlijke lunches en een vrijdagmiddagborrel om samen het weekend in te luiden.
- Flexibele werktijden: bij ons draait het om resultaat en niet om uren. Eerder weg om bijvoorbeeld je kinderen op te halen? Geen enkel probleem!
Solliciteren op deze functie?
Wil je graag meer weten of direct solliciteren? Neem contact op met Denise van der Hee via WhatsApp of telefoon op 06 57 67 69 78 of mail naar recruitment@filogic.nl. We kijken uit naar jouw reactie!
