Organisatie
Wij zijn Astralift – een liftbedrijf in Bleiswijk dat is ontstaan uit pure passie voor techniek en service! Zo zijn wij specialist in liften gedurende de hele levenscyclus – van ontwerp en installatie tot onderhoud en volledige vervanging.
Of het nu gaat om liften in luxe cruiseschepen, het toevoegen van een lift in een karakteristieke jaren ’60 woning of het realiseren van innovatieve nieuwbouwinstallaties: wij maken het mogelijk! Met een eigen werkplaats en productieomgeving gaan we verder dan alleen liften – wij brengen beweging in elke omgeving!
Functie-omschrijving
In deze nieuwe rol als Leidinggevende Reparatie ga jij onderstaande werkzaamheden aansturen en optimaliseren binnen de afdeling Reparatie. Jij geeft de afdeling richting en bent de drijvende kracht achter een toekomstbestendige manier van werken. Jouw kerntaken:
- Grip houden op doorlooptijden, planningen bewaken en ervoor zorgen dat alle werkzaamheden soepel verlopen.
- Je bereidt klantbesprekingen zorgvuldig voor en neemt hier actief aan deel, samen met de leidinggevende van de serviceafdeling.
- Je begeleidt, stimuleert en motiveert jouw teamleden in functionerings- en beoordelingsgesprekken en weet hierin ook richting en kaders te geven.
- Jij bent hét aanspreekpunt voor jouw team als het gaat om ziekteverzuim en verlofbeheer, en zorgt hierbij voor duidelijke begeleiding.
- Je bent actief betrokken bij het oplossen van escalaties en onderhoudt intensief klantcontact wanneer afspraken niet volgens verwachting verlopen.
- Je neemt het voortouw in het verbeteren en herinrichten van werkprocessen. Je bedenkt en implementeert efficiëntere manieren van werken, bijvoorbeeld op het gebied van automatisering en administratie. Waar mogelijk met inzet van AI Tools.
Je geeft als Leidinggevende Reparatie direct leiding aan drie Reparatie-coördinatoren en één Chef-monteur Reparatie, en indirect aan een team van enthousiaste monteurs. Je bent verantwoordelijk voor het Klant Contact Centrum (KCC). Je werkt vanuit ons kantoor in Bleiswijk en bezoekt regelmatig klanten om betrokken te blijven bij de dagelijkse praktijk. In deze functie rapporteer je aan de Manager Service. Jij denkt actief mee over de verdere invulling en ontwikkeling van jouw rol.
Ontwikkelingen en toekomstvisie van Astralift
Binnen Astralift zijn we continu in beweging. Zo wordt het beoordelingssysteem herzien, werken we aan vitaliteitsinitiatieven en verkennen we hoe we commerciële kansen beter kunnen benutten – bijvoorbeeld via het KCC. Als Leidinggevende Reparatie krijg je de kans om actief te bouwen aan de toekomst van de afdeling én organisatie. Bewaken van doorlooptijden, planningen en soepele uitvoering werkzaamheden
- Voorbereiden en actief deelnemen aan klantgesprekken samen met leidinggevende serviceafdeling
- Begeleiden, motiveren en richting geven aan medewerkers tijdens functionerings- en beoordelingsgesprekken
- Aanspreekpunt voor teamleden rondom ziekteverzuim en verlofbeheer, inclusief heldere begeleiding
- Intensief klantcontact bij escalaties en proactief werken aan oplossingen
- Initiatief nemen voor efficiëntere werkprocessen, onder andere via automatisering en inzet van AI-tools
Functie-eisen
- Jij hebt een hbo werk- en denkniveau met een sterke focus op procesmatig werken en verbeteringen doorvoeren
- Ervaring in een leidinggevende rol binnen een technische of servicegerichte omgeving
- Mensgericht: jij weet als geen ander collega’s te motiveren om het beste uit zichzelf te halen
- Jij zorgt voor een soepele samenwerking tussen onze afdelingen, met als doel een efficiënte en klantgerichte operatie
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto maandsalaris tussen de € 4.732,00 en € 6.000,00, afhankelijk van ervaring
- 40 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband
- Pensioen volgens cao Metalektro
- Auto van de zaak
- Onkostenvergoeding van €70,- netto
- Regelmatig leuke bedrijfsuitjes en borrels om samen successen te vieren
Solliciteren op deze functie?
Bouw mee aan de toekomst van de afdeling én organisatie als Leidinggevende Reparatie. Solliciteer nu en dan neemt Denise van der Hee (recruiter) contact met je op. Voor vragen over de functie en/of het bedrijf bel of WhatsApp je haar via 06 57 67 69 78 of mail je naar denise@deeleenrecruiter.nl.
